Отчаявшись найти средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка постоянно повторяет в кошмарах. Роуз, несмотря на возражения супруга, верит, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.